Algemene voorwaarden

Woodgeneration is een merk van Parqueterie Vaeremans

Kan ik op uw website bestellen en de goederen in een winkel komen afhalen?
We hebben geen winkelruimte maar als je even belt maken we een afspraak zodat je je gekozen item kan komen bekijken in ons kantoor in Halle.

Ik heb een bestelling geplaatst en zou graag nog een wijziging aanbrengen, is dit nog mogelijk?

Heb je zojuist de bestelling afgerond, ben je iets vergeten of blijk je het product eigenlijk niet nodig te hebben. Geen probleem! Neem direct contact op met onze klantenservice : info@woodgeneration.be.
Zolang de bestelling ons kantoor nog niet verlaten heeft, kunnen wij deze direct voor je wijzigen of annuleren.

Retour

Ondanks zorgvuldig nakijken en fotograferen, kan de kleur en afbeelding enigszins verschillen van de getoonde foto.
Je hebt de mogelijkheid om gedurende 14 dagen vanaf de ontvangstdatum je aankoop in zijn oorspronkelijke verpakking terug te sturen. Je kan het item inruilen of een terugbetaling vragen. Het kan zijn dat je een item wil ruilen. Bijvoorbeeld als de maat niet goed is of als het niet is wat je ervan verwachtte (mits ongebruikt!). Je dient eerst contact met ons op te nemen via e-mail : info@woodgeneration.be. Dank je om ook de bestelreferentie te vermelden voor een vlotte communicatie. We zullen na de aanvraag een retournummer toekennen dat dient vermeld te worden op elk pakket en elke correspondentie.

Je hebt het verkeerde artikel besteld:
Stuur het artikel gefrankeerd binnen 14 dagen in de originele verpakking terug.
Het te ruilen artikel moet in perfecte staat zijn (onbeschadigde verpakking).
Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd.
Wij vragen je je artikelen in hun originele verpakking en in volkomen nieuwe staat terug te sturen. Artikelen die niet als nieuw kunnen verkocht worden, kunnen niet ingeruild of terugbetaald worden.

Indien de producten voldoen aan de retourvoorwaarden zullen wij je het volledige orderbedrag terugbetalen.
Let op, wij zullen je enkel de betaalde prijs van het artikel. De verzendingskosten zijn steeds voor jouw rekening.

Woodgeneration heeft het verkeerde artikel opgestuurd:
Stuur het artikel gefrankeerd binnen 8 werkdagen in de originele verpakking terug.
Wij zullen kosteloos en zo spoedig mogelijk het juiste artikel naar jou opsturen.
In dit geval zullen wij de door jou gemaakte verzendkosten tot een maximum van 7 euro vergoeden.
Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd.
Wij vragen je de artikelen in hun originele verpakking en in volkomen nieuwe staat terug te sturen.
Artikelen die niet als nieuw kunnen verkocht worden, kunnen niet ingeruild of terugbetaald worden.

 

Transport

Hoeveel betaal je voor het transport?

Je hebt bij het afrekenscherm de mogelijkheid om te kiezen tussen:

  • Verzending via B-Post   info www.bpost.be
  • Afhalen in een B-Post afhaalpunt of B-Post pakketautomaat (enkel België)
  • Afhaling in ons kantoor

Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico over op jou.
Opgegeven levertijden gelden bij benadering en zijn geen uiterste tijdslimiet.
De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van betaling via overschrijving waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 30 dagen is na ontvangst van de betaling.
Indien een besteld product tijdelijk niet op voorraad is, zal je verwittigd worden wanneer het product zal geleverd worden.

1. Levering via B-Post in België

  • 0 tot 150 euro → 12 euro
  • Vanaf 150 euro → portvrij
  • verzendkosten worden je meegedeeld voor het afronden van je bestelling

B-Post  zorgt in onderstaand geval voor de levering van de pakketten

  • Maximumafmetingen: lengte 150 cm (Opgelet: de lengte + 2 x de hoogte + 2 x de breedte mogen niet groter zijn dan 300 cm)
  • Maximum gewicht: 30 kg

2. Afhaling in ons kantoor in Halle

  •  Gratis

4. Levering via B-Post in Nederland

  • 0 tot 150 euro → 12 euro
  • Vanaf 150 euro → portvrij
  • verzendkosten worden je meegedeeld voor het afronden van je bestelling

 

Betaling

Welke betalingsmogelijkheden bieden wiij aan?

1. Bij bestellingen via de website kan op de volgende manieren worden betaald:

  • Kredietkaart (VISA, MasterCard, Maestro)
  • Bancontact / Mister Cash
  • Overschrijving

Indien de bank of kredietinstelling weigert de betaling toe te laten, dan mag Woodgeneration de verkoop als onbestaande beschouwen.
Wij verzenden het product pas wanneer de betaling op onze rekening staat.

Is jullie betaalsysteem betrouwbaar?
Woodgeneration verzekert de volledige vertrouwelijkheid van uw inlichtingen in verband met uw bank, die beveiligd zijn door het SSL protocol, dat op het ogenblik van uw betaling met bankkaart automatisch de geldigheid van de toegangsrechten controleert en alle uitwisselingen van inlichtingen scrambelt om er de vertrouwelijkheid van te waarborgen. Woodgeneration heeft haar betaalsysteem toevertrouwd aan een bedrijf, dat gespecialiseerd is in beveiligde betalingen op internet: Mollie e-commerce. De uitwisseling van gevoelige inlichtingen – zoals het nummer van de kredietkaart – gebeurt tussen de klant en de site van Mollie e-commerce; Woodgeneration kent deze inlichtingen niet. Op het ogenblik van het coderen van het nummer van uw kredietkaart bevindt u zich inderdaad niet meer op onze servers, maar wel op de beveiligde servers van Mollie e-commerce.

De drie derden structuur van het mechanisme van Mollie e-commerce laat toe de vertrouwelijkheid van de gegevens in verband met de betaling (met name van de nummers van de kredietkaart) te verzekeren. De handelaar of de toepassingen van de site van de handelaar krijgen aldus op geen enkel ogenblik kennis van het nummer van de kredietkaart van de koper. Elke mededeling tussen de browser van de klant en Mollie e-commerce gebeurt met toepassing van de scramblingstechnieken SSL 128 bits. Voor de klant is het niet mogelijk een browser te gebruiken, die deze scramblingstechnieken niet zou dragen. De site van Mollie e-commerce beschikt over een door Verisign uitgereikt getuigschrift. Mollie e-commerce is beveiligd door verschillende firewall systemen en omzettingen van het protocol om de toegang tot de data en de betalingsprocessoren door ongewenste bezoekers onmogelijk te maken.